📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Bogotá: de 1 a 3 días hábiles.
Ciudades principales: de 1 a 5 días hábiles.
Resto del país: hasta 6 días hábiles o más, según cobertura de la transportadora.
🚚 ¿El envío es gratis?
¡Sí! Ofrecemos envío GRATIS por la compra de 2 o más prendas.
Si estás en Bogotá y necesitas tu pedido el mismo día, contamos con envío express por $15.000, válido si haces tu pedido antes de las 12:00 p.m.
🔁 ¿Y si no me queda o no me gustó?
Puedes solicitar el cambio de talla o devolución. Solo debes cubrir el costo del envío.
Si el cambio es por garantía, nosotros asumimos el costo del envío.
👉 Solicita tu cambio aquí
🧵 ¿Cuentan con garantía?
Sí, todas nuestras prendas tienen 90 días de garantía por defectos de fábrica.
Contáctanos por WhatsApp y te ayudamos con el proceso.
📏 ¿Cómo sé si la talla que pido es la correcta?
En la galería de fotos de cada producto encontrarás la guía de tallas.
Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos.
💳 ¿Qué opciones de pago manejan?
Aceptamos:
– Transferencia Bancolombia
– Nequi / Daviplata
– Tarjeta débito / crédito
– PSE
– Pago a cuotas
– Corresponsal Bancolombia
– Pago contra entrega
Selecciona tu opción favorita en el checkout.
🏬 ¿Tienen tienda o local físico?
Sí, tenemos tienda física en Bogotá.
👉 Consulta aquí dirección y horarios
🎁 ¿Hay algún descuento por comprar varias prendas?
Sí. A partir de dos prendas con pago anticipado recibirás un obsequio exclusivo.
Si vas a comprar más, contáctanos aquí y te damos el mejor precio personalizado.
🔍 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía y el nombre de la transportadora por WhatsApp o correo.
Puedes hacer seguimiento directamente desde su página. Si no lo recibes, escríbenos y te lo reenviamos.
📭 ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La transportadora intentará entregar el paquete hasta 2 veces.
Si no te encuentran, el pedido regresará a origen. En caso de pago contra entrega, asegúrate de estar disponible o dejar a alguien encargado.
✅ ¿Los productos son originales y nuevos?
Sí. Todas nuestras prendas son nuevas, originales y pasan por control de calidad antes del envío.
🧼 ¿Cómo cuido las prendas para que duren más?
Revisa las recomendaciones de cuidado en cada producto.
En general, lava a mano o en ciclo delicado, con agua fría y sin blanqueadores. Evita la secadora para conservar color y forma.
✏️ ¿Puedo cambiar el color o prenda después de hacer el pedido?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado.
Escríbenos lo antes posible por WhatsApp para confirmar si aún estamos a tiempo de modificarlo.
🌎 ¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos en Colombia.
Si estás en otro país y deseas comprar, contáctanos y evaluaremos opciones especiales.