TR3MODA enviará los productos adquiridos por el cliente a través de sus canales de venta directa. TR3MODA ofrece varias alternativas de envío: envío contra entrega, envío gratis y envío prioritario. Solo se cobrará el envío cuando el producto sea enviado en garantía, SI en la revisión del producto se determine que el daño se debe al mal uso por parte del cliente y no es un defecto de fabricación. Del mismo modo, el cliente correrá con los gastos de envío cuando se realicen cambios de talla, color o referencia.
TR3MODA realizará el envío a través de la empresa de mensajería que tenga cobertura en el lugar de entrega del producto. Así mismo, se notificará al cliente la empresa con la que se realizó el envío y el número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido.
TR3MODA dispone de tres alternativas de envío para que el cliente pueda escoger, catalogadas de la siguiente manera:
1. Envío contra entrega:
Este método de envío cubre todo el país y los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del comprador, siendo aproximadamente 3 días hábiles en ciudades principales y hasta 8 días hábiles en las demás locaciones.
2. Envío gratis:
Este método de envío es para compras con pago anticipado o digital, o por compras mayores a dos prendas. Cubre todo el país y los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del comprador, siendo aproximadamente 3 días hábiles en ciudades principales y hasta 8 días hábiles en las demás locaciones.
3. Envío prioritario:
Este método de envío solo aplica para Bogotá, en el departamento de Cundinamarca; los pedidos se tomarán solo hasta la 12:00 p.m. y pueden entregarse máximo hasta el siguiente día hábil.
Se entiende por días hábiles o laborales aquellos correspondientes de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no cuentan para los métodos de envío.
Los plazos de entrega serán responsabilidad de las empresas de transporte. Una vez realizada la compra, TR3MODA notificará al cliente por medio de correo electrónico o WhatsApp el estado de su pedido y le adjuntará la guía de seguimiento para que pueda consultar el estado de su orden. TR3MODA no interfiere en los tiempos de entrega del transportista.
TR3MODA entregará los productos solicitados en la dirección de entrega indicada por el cliente, según la opción seleccionada al efectuar el pedido. No se realizará ninguna entrega si no se ha efectuado el pago completo del pedido.
Los clientes serán responsables de cualquier consecuencia como retrasos, devoluciones, costos adicionales u otros inconvenientes que resulten de información de entrega incorrecta o incompleta, o de la ausencia del cliente durante el intento de entrega.
Las entregas no pueden realizarse en un horario exacto.
En caso de tener alguna inquietud con el envío, puede comunicarse al correo electrónico: soporte@tr3moda.com.co.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el lugar de entrega, y bastará la firma en la guía proporcionada por el transportista.
En caso de que el paquete presente signos de daño o rotura en su empaque al momento de la entrega, deberá registrarlo como observación en la guía del transportista y comunicarse a soporte@tr3moda.com.co.
También solicitamos que, al momento de abrir el paquete, el cliente filme la apertura, con el fin de verificar que el contenido no ha sido alterado.